Hace poco tuvimos la oportunidad de conversar con Margaret H. Greenberg, una de las columnistas de "Trabajo positivo" de Live Happy, para analizar cómo la incorporación de la psicología positiva en una empresa puede ser de gran ayuda en la forma de trabajar:
Live Happy: Tu libro, Profit from the Positive, fue el primer libro que presentamos en nuestra primerísima edición en octubre de 2013. Desde entonces, tengo entendido que junto a tu coautora, la Lic. Senia Maymin, han estado explicando a empresas, organizaciones y universidades de todo el mundo cómo crear entornos laborales más positivos. ¿Qué han aprendido en estos últimos tres años?
Margaret: Los empleados y directivos necesitan abordar estrategias más positivas para llevar adelante sus empresas. Si bien resolver problemas y reforzar las deficiencias son cuestiones importantes en el éxito de cualquier empresa, concrentarse sólo en eso puede ser un desgaste de energía. Tener una actitud ‘solucionadora’ también hace que uno desaproveche una cuota importante de la ecuación: centrar la atención en lo que va bien y aprovechar los puntos fuertes de la gente.
Live Happy: ¿Por qué las organizaciones deberían preocuparse por generar mayor positividad en el trabajo?
Margaret: Es muy sencillo. Los entornos laborales más positivos forman empleados más positivos y comprometidos, y con empleados más comprometidos se generan clientes más felices y fieles. Por ejemplo, en el trabajo de investigación que realicé en una gran empresa de servicios financieros, encontramos que los directivos que reconocían y estimulaban a sus empleados con más frecuencia tenían equipos 40% más productivos en comparación con los directivos cuyos comentarios de reconocimiento eran escasos o nulos.
Live Happy: ¿Cuál es la mejor manera de mantener reuniones positivas y productivas?
Margaret: Primero, comienza con alguna frase atractiva. Inicia la reunión haciendo alguna pregunta positiva como, “¿Qué es lo mejor que nos pasó desde la última vez que nos reunimos? o ¿De qué están más orgullosos?” Barbara Fredrickson, doctora en Psicología por la Universidad de Carolina del Norte, descubrió que cuando la gente tiene un estado emocional positivo es más creativa y receptiva a las oportunidades, y como sabemos, bien podríamos usar más esas cualidades en el lugar de trabajo, especialmente cuando estamos intentando resolver problemas complejos.
Live Happy: ¿Cómo haces para que la negatividad de un integrante no arrastre a todo el grupo?
Margaret: La Dra. Sigal Barsade profesora de administración en la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania reveló que sólo se necesita una persona entre cinco para “contagiar” el ánimo positivo o negativo a todo el grupo. Recuérdalo la próxima vez que te encuentres en la compañía de una persona negativa. Imagina un escudo o una capa que te protege del “contagio” y sé esa única persona que contagia algo de positividad al grupo.
Live Happy: Una de nuestras preguntas favoritas que tú y tu coautora, la Lic. Senia Maymin, preguntan al final de cada capítulo del libro es: ¿Cuál es ese pequeño cambio que puedes hacer para alcanzar el mayor impacto positivo? ¿Qué les aconsejarías a nuestros lectores de Live Happy?
Margaret: Que sean conscientes del ánimo que proyectan cuando ingresan al trabajo o cuando regresan a casa al final del día. Los psicólogos lo denominan teoría del contagio. Nosotras lo llamamos “efecto achús” (por el sonido del estornudo): todas las emociones, positivas y negativas, son contagiosas. Intenten difundir más alegría que temor. ¡Sean ejemplo de desviación positiva!
Margaret Greenberg es una experta coach ejecutiva y autora del libro Profit from the Positive: Proven Leadership Strategies to Boost Productivity and Transform Your Business.
Para encontrar más información y reservar tu lugar en el programa de Margaret y Senia, visita Profit from the Positive Certificate Program.
