Returns Exchanges

Devoluciones y Cambio

Live Happy se enorgullece del movimiento de la felicidad y la calidad de nuestros productos, y queremos que esté satisfecho con su compra. Si hay alguna razón por la que no está completamente satisfecho, puede devolver su mercancía para un reembolso o un cambio siguiendo los pasos a continuación.

Devoluciones y Cambio

  • Se aceptan devoluciones y solicitudes de cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • La mercancía debe estar en condiciones nuevas (sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas adheridas) para ser devuelta.
  • No se emitirán reembolsos ni cambios sin un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) y un Formulario de devolución y cambio completo.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Pasos sencillos para procesar su devolución o cambio

  • Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en customerservice@livehappy.com para solicitar un número RMA. Recibirá su número de RMA y el formulario de devolución y cambio por correo electrónico.
  • Complete el formulario de devolución y cambio y asegúrese de incluirlo en su paquete con sus artículos retornables.
  • Escriba su número de RMA en el exterior de su paquete.
  • Utilice un servicio que requiera firma, como FedEx o UPS, para enviarnos sus artículos. Usted será responsable de pagar todos los costos de envío de devolución.
  • Haremos todo lo posible para procesar su devolución o cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete. Permita un ciclo de facturación completo para que aparezca el crédito en su estado financiero.

Notas especiales

  • Los artículos recibidos como obsequios solo se pueden cambiar por un artículo de igual valor, a menos que el comprador original devuelva el artículo.
  • Su número de RMA solo es válido por 21 días. Si su paquete no se recibe dentro de los 21 días, el procesamiento de su devolución o cambio puede retrasarse.
  • En algunos casos, es posible que no sea responsable de pagar los costos de envío de devolución, por ejemplo, si el envío contiene un artículo incorrecto. Informe al servicio de atención al cliente el motivo de su devolución o cambio cuando solicite su número de RMA.
  • Guarde una copia de su formulario de devolución y cambio completo para sus registros.

¿Necesitas ayuda? Póngase en contacto con atención al cliente

Por favor contáctenos en customerservice@livehappy.com. Nos comunicaremos con usted lo antes posible, generalmente dentro de un día hábil.

 

 

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